Webanalytics congres

Donderdag 28 mei 2009 is er voor de derde keer het Webanalytics congres. Diverse internationale en nationale sprekers delen een hele dag hun kennis en ervaringen over Webanalytics. Het Webanalytics Congres bestaat uit 3 hoofdthema’s:
1. Meten & Rapportage: “meer meten dan je website en zorg voor actie door goede rapportage”
2. Organisatie & Gebruik: “de toekomst van tools en mensen”
3. Continue online optimalisatie: “het aansturen en blijven verbeteren van het proces”

Het programma
International keynote speaker is Dennis R. Mortensen, director Data Insights Yahoo. Verder zijn er presentaties van onder andere Toyota, SNS Bank, Essent, Bol.com, ING Bank, ABN AMRO, Wehkamp, Netprofiler, OrangeValley, Adversitement en Marc Lammers (oud coach hockey dames). Meer informatie en het complete programma vind je op www.webanalyticscongres.nl. De kosten voor het congres bedragen 450 EUR.

Leden van de internationale WAA (www.webanalyticsassociation.org) krijgen 20% EUR korting en kunnen zich hier inschrijven (leden WAA).
Andere geïnteresseerden kunnen zich gewoon inschrijven op de site.

Locatie
Hotel Okura Amsterdam
Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH Amsterdam
Tel. +31 (0)20 – 678 71 71

WAW 25 maart: TNO onderzoek, ABN Amro en WNF

Op woensdag 25 maart is weer de volgende Web Analytics Wednesday! Drie sprekers vullen de middag sessie. En natuurlijk sluiten we af met een borrel, zodat je ook weer met elkaar kunt bijpraten over het vak.

Je bent op deze 8e Web Analytics Wednesday van harte welkom bij LBi Lost Boys van 16:00 tot 18:00 uur.

Wil je hierbij aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail naar: waw@lbi.lostboys.nl

Programma

16:00 uur Welkom door WAA Nederland, Frans Appels, Netprofiler
Update van de werkgroepen

Bart Gijsen (onderzoeker en consultant bij TNO Informatie- en Communicatietechnologie) presenteert de resultaten van het TNO onderzoek “verschillen in Web analytics”. Dit onderzoek is door TNO in samenwerking met Netprofiler, ClickValue, Maximum en Blue Mango gedaan naar verschillen tussen Webstatistieken. Daarbij is de Web Analytics data samen met STIR en DART data van diverse websites onderzocht en zijn testen met WA pakketten uitgevoerd in een gesloten website omgeving. Hierdoor is meer inzicht ontstaan in mogelijke oorzaken van verschillen en in welke mate verschillen acceptabel zijn.

Fedor Vriezen (marketeer bij Wereld Natuur Fonds) vertelt over het “online meten en weten” van de recente Wonderen campagne. De campagne resultaten, testen en learnings worden gedeeld.

Jorden Lentze is webmarketeer bij ABN AMRO E-Channels, een business unit binnen de ABN AMRO hypotheken groep die zich voor verschillende hypotheekmerken specifiek richt op het directe kanaal. Tijdens deze presentatie wordt uitgelegd hoe ABN AMRO e-Channels haar online campagnes optimaliseert en wat de resultaten en learnings hiervan zijn.

18:00 uur Borrel

Lokatie:
LBi Lost Boys
Joop Geesinkweg 209
1090 GV Amsterdam

Testen bij Wehkamp en SNS Bank

Op de Web Analytics Wednesday van 19 november stond het thema testen centraal. Netsociety was gastheer in de filmzaal van Pand Noord. Met zo’n 100 man was de zaal bijna vol. Een prima locatie om nog eens een WAW meeting te doen!

Ewald Hoppen, web analist van Wehkamp.nl ging als eerste spreker uitgebreid in op de web analytics en test activiteiten van het online warenhuis van Nederland. Met 65 miljoen bezoeken en 75 miljoen gepersonaliseerde e-mails per jaar gaat het om grote getallen. Ewald ging in op diverse multivariate testen die Wehkamp.nl heeft uitgevoerd op de Homepage en op productpagina’s. Er zijn grote verschillen in conversie tot winkelmand en tot bedankt. Daarnaast maakt Wehkamp.nl praktisch gebruik van de bezoekers die producten wel in hun mandje stoppen maar dan toch niet bestellen. Deze worden met groot succe met e-mails en soms met belletjes opgevolgd.

Als tweede spreker vertelde Reinout Wolfert, webanalist bij SNS Bank, over meten en testen bij snsbank.nl. Voor hem is testen de logische opvolger van web analytics. Reinout ging in op enkele leerervaringen rond testen zoals:
- Test geen variaties waarvan je weet dat je ze niet door gaat voeren
- Kleine korte testen ipv lange grote testen
- Iets wat niet geklikt wordt kan wel gelezen worden
Stappen waar Reinout druk mee bezig is, zijn targeten en integratie van alle data uit CRM systeem, CMS systeem, business rules, behavioural targeting systeem, web analytics tool en nog enkele andere bronnen. Om zo de optimale site voor elke bezoeker voor te kunnen schotelen. Planning is april 2009 (of iets later..).

Ook de borrel na afloop was weer bijzonder gezellig!

Volgende WAW staat gepland voor 18 februari 2009 van 16.00 – 18.00 bij Lost Boys.

WAA sessie 19 november

Woensdag 19 november is weer de volgende Web Analytics Wednesday (dus niet op de 12e zoals eerder gepland)! Twee bijzondere interessante sprekers delen hun kennis over Web Analytics. En natuurlijk sluiten we af met een borrel, zodat je ook met elkaar kunt bijpraten over het vak.

Je bent op deze zevende Web Analytics Wednesday welkom bij Netsociety, van
16:00 tot 18:00 uur.
Ben je er bij? Stuur dan een e-mail naar waw@lbi.lostboys.nl

Het programma:
Welkom door WAA Nederland, Frans Appels, Netprofiler

Ewald Hoppen, Webanalist bij wehkamp.nl vertelt over de plek en de rol die webanalyse heeft binnen wehkamp.nl. Daarbij zullen ook aangrenzende gebieden (zoals e-mail, testen, reviews) worden belicht. Dit door middel van een aantal korte case studies.

Reinout Wolfert, Senior Webanalist bij SNS Bank en blogger op webanalisten.nl vertelt over het gebruik van webanalytics binnen SNS Bank en de verschuiving van analytics naar test en targeting.

18:00 uur Borrel

De lokatie
Netsociety B.V.
Pand Noord atelier 2.8
Meeuwenlaan 98-100
1021 JL Amsterdam

Cursus online experimenten

Op woensdag 27 augustus heeft de taskforce online experimenten tijdens de Web Analytics Wednesday bij LBi aangekondigd najaar 2008 een cursus online experimenten te gaan organiseren. Deze zal dieper ingaan op het opzetten en uitvoeren van AB tests, multi variate tests en (behavioral) targeting.

Het doen van online experimenten heeft zich in de praktijk regelmatig bewezen als effectief middel voor het verhogen van de conversie. Toch zijn er veel bedrijven die deze vorm van webanalytics nog niet toepassen. Het ontbreken van kennis en ervaring is één van de oorzaken en we willen met behulp van deze cursus potentiële gebruikers in staat stellen om zich die kennis eigen te maken.

De cursus zal in ieder geval aan de volgende randvoorwaarden voldoen:

• het duurt ongeveer 1 dagdeel
• de insteek zal zeer praktisch zijn
• de groep zal niet groter zijn dan 25 personen
• de cursus zal in eerste instantie 1 à 2 maal gegeven worden

De onderwerpen die aan bod zullen komen zijn:

• A/B tests en multi variate tests (wat is het verschil?)
• Hoe bepaal ik waar ik het beste een online experiment kan uitvoeren?
• Hoe zet ik een online experiment op?
• Hoe interpreteer ik de resultaten?

De taskforce online experimenten houdt zich bezig met de marketing en het verspreiden van kennis over het onderwerp online experimenten. Zij doen dit middels presentaties, publicaties en nu dus een cursus. Er zijn 13 leden die allen werkzaam zijn op het gebied van webanalytics als consultant, vendor of gebruiker.

Jullie kunnen ook bijdragen bij de samenstelling van de cursus door jullie verwachtingen over wat je wil leren tijdens deze cursus in een e-mail aan ons te sturen. We zien jullie input graag tegemoet!

Eelco van Kuik (Trekker / voorzitter taskforce online experimenten)